Politique d'expédition

1. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et emballées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation. Une fois le traitement terminé, les commandes sont expédiées. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles, de la période de l'année et des jours fériés. N'oubliez pas d'en tenir compte dans vos estimations de frais de livraison.

Délai de livraison estimé*

Pays/Régions

Délai de livraison estimé

États-Unis

Y compris l'Alaska, Hawaï et Porto Rico

7 à 15 jours ouvrables

Amérique du Nord

  • Canada
  • Mexique

12-20 jours ouvrables

Amérique du Sud

  • Brésil

15-20 jours ouvrables

Europe

  • Autriche
  • Belgique
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni

10-15 jours ouvrables

Asie

  • Chine
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Malaisie
  • Singapour

3 à 10 jours ouvrables

Océanie

  • Australie
  • Nouvelle-Zélande

20 jours ouvrables

Afrique

  • Afrique du Sud

25 jours ouvrables

*Les frais d'expédition varient selon le pays ou la région, allant de 5,99 $ à 29,99 $.

*La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes de plus de 59,99 $.

* N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à vin2loveofficial@gmail.com si votre pays n'est pas disponible pour les commandes. nous continuerons à rechercher des fournisseurs pour répondre à vos besoins.

* Le délai de livraison est une estimation et commence à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande. Il peut être plus long que prévu en raison d'adresses invalides, de procédures de dédouanement ou d'autres facteurs.

2. FRAIS DE DOUANE

Dans certains pays, les droits et taxes doivent être acquittés avant la dédouanement des marchandises. Les frais de douane sont à la charge exclusive du client. Vin2Love n'offre aucun remboursement ni retour en cas de non-paiement de ces frais ou de confusion concernant les exigences douanières. De plus, veuillez noter que, dans de rares cas, les douaniers peuvent, à leur discrétion, retarder la dédouanement des commandes.

3. ERREUR DE LIVRAISON

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse erronée ou de modification tardive. Si vous saisissez une adresse erronée, veuillez nous contacter au plus vite (avant l'expédition) et nous ferons tout notre possible pour la corriger. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse pendant la livraison.

Dans les cas où les adresses de livraison des destinataires ne sont pas disponibles pour le ramassage, il est de la responsabilité du destinataire de nous fournir l'adresse corrigée et complète et d'encourir des frais de relivraison supplémentaires. 10 $ ou 25 % de la valeur totale de la commande seront facturés pour les relivraisons, selon le montant le plus élevé.

4. ANNULATION ET AJUSTEMENTS DE COMMANDE

Articles en rupture de stock

Si un article de votre commande est en rupture de stock, notre équipe du service client vous contactera pour discuter des solutions possibles.

Annulation et ajustements de commande

Nous n'acceptons généralement pas les annulations ou modifications de commande une fois celle-ci traitée. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter vin2loveofficial@gmail.com.